أجرى اللواء أشرف الجندى، محافظ الغربية، اليوم، زيارة ميدانية مفاجئة للمركز التكنولوجى بديوان عام المحافظة، وذلك لمتابعة انتظام سير العمل، والتأكد من تقديم الخدمات للمواطنين بأعلى درجة من الكفاءة والانضباط، فى إطار حرصه على تحسين مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين وتيسير الإجراءات عليهم.

وخلال الزيارة، حرص المحافظ على التواجد داخل صالة المركز، وتفقد بنفسه كافة شبابيك تقديم الخدمة، حيث تابع أسلوب تعامل الموظفين مع المواطنين، ووقف شخصيًا على عدد من شبابيك الخدمة واستقبل المواطنين وتبادل معهم الحديث المباشر، مستمعًا إلى تفاصيل طلباتهم ومشكلاتهم، ومتابعًا آلية الاستجابة لها فى الحال.

ووجّه اللواء الجندى المسؤولين بالمركز بضرورة التعامل الفورى مع الطلبات المقدّمة، مع التأكيد على تبسيط الإجراءات والرد الواضح على الاستفسارات، مشددًا على أهمية حسن استقبال المواطن وتقديم الخدمة فى وقت مناسب، وبأسلوب يضمن احترام المواطن وصون كرامته.

وتفقد المحافظ آلية عمل الشبابيك البالغ عددها 12 شباكًا، تم توزيعها وفق نوعية الخدمات، حيث تم تخصيص شبابيك لذوى الهمم، وشبابيك للاستعلام، وأخرى لتلقى الشكاوى وطلبات التصاريح وكروت الوصف والمرافق، بالإضافة إلى شبابيك التحصيل المالى وخدمات مركز المعلومات، بما يضمن تغطية كافة احتياجات المترددين على المركز فى مكان واحد.

وأشار اللواء أشرف الجندى إلى أن المحافظة مستمرة فى متابعة أداء المراكز التكنولوجية على مستوى الوحدات المحلية، والعمل على تطويرها باستمرار، موضحًا أن المنظومة الرقمية التى تم تطبيقها هدفها الأول هو التيسير على المواطن واختصار الوقت والجهد، بما يعكس الصورة الحقيقية للعمل الإدارى الجاد.

واختتم المحافظ جولته بتأكيده أن المرحلة القادمة ستشهد زيارات ميدانية متكررة ومراجعات مستمرة لآليات تقديم الخدمة، مشددًا على أن المواطن يجب أن يشعر بتحسن ملموس فى كل تعامل مع الجهاز التنفيذى، وأن ذلك لن يتحقق إلا بالمتابعة المستمرة وتفعيل مبدأ المحاسبة والشفافية داخل مؤسسات الدولة.