افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، المقر الرئيسي الجديد لهيئة الإسعاف المصرية، بمدينة حدائق أكتوبر، وذلك خلال حضوره الاحتفالية المقامة بالمقر بمناسبة مرور 123 عامًا على إطلاق خدمة الإسعاف في مصر.

وأجرى رئيس الوزراء جولة بالمقر، حيث استعرض الدكتور عمرو رشيد، رئيس مجلس إدارة هيئة الإسعاف المصرية، مكونات المقر الجديد وتجهيزاته الحديثة، التي تدعم قدرات مرفق الإسعاف بشكل فاعل، إلى جانب الخدمات الجديدة التي يتم إطلاقها تزامنًا مع الافتتاح.

مركز تلقي البلاغات بمقر هيئة الإسعاف

وخلال جولته بالمقر، تفقد مدبولي، مركز تلقي البلاغات بمقر هيئة الإسعاف المصرية، واستمع إلى شرح من الدكتور شريف مدحت، مدير عام التخطيط الاستراتيجي بالهيئة، الذي أشار إلى أن هذا المركز يُعد اول مركز تلقي بلاغات حكومي في مصر، والذي يدعم قدرات الهيئة في استقبال بلاغات من المواطنين على الخط الموحد 123 التي تسبق تحريك سيارة الإسعاف، حيث تستقبل عددًا كبيرًا منها، وذلك من خلال 187 مقعدًا بالمركز، مع إمكانية زيادة العدد مستقبلًا، ويعمل عليها فريق مدرب، على مدار 24 ساعة، طوال الأسبوع، لاستقبال البلاغات الطارئة وغير الطارئة على مستوى الجمهورية.

وأضاف مدير عام التخطيط الاستراتيجي بالهيئة، أن المركز تم تجهيزه وفق أحدث المواصفات القياسية العالمية، ومزود بأحدث أساليب تكنولوجيا الاتصالات، كذلك وسائل الاتصال الحديثة، ومرتبط بكل فروع هيئة الإسعاف المصرية على مستوى الجمهورية، حيث يقوم بتلقي الاتصالات وإعادة توزيعها على المحافظات بشكل لحظي من خلال خطوط الربط، ثم توزيع البلاغات على سيارات الإسعاف بتقنيات تكنولوجية حديثة، تتمثل في منظومة «الكاد» التي تطبق المعايير الدولية لتوزيع البلاغات على سيارات الإسعاف وفقًا للقرب والإتاحة والتوزيع الجغرافي والطبيعة الخاصة بكل بلاغ، حيث يتم تسجيل كل التوقيتات ومتابعة السيارات آليًا من خلال الحاسب الآلي، كما تم إدخال تقنية جديدة وهي تقنية «موبايل كاد»، بحيث يتم ربط سيارة الاسعاف بغرف العمليات عن طريق تابلت لوحي، لتوزيع المهام، وسهولة الوصول إلى المريض.

ولفت مدحت، إلى أنه يتم خلال هذه الزيارة، أيضًا، تدشين تطبيق الهاتف المحمول للمواطن «اسعفني»، الذي يتيح للمواطن طلب خدمة الإسعاف غير الطارئة، وجدولة هذه الخدمات وطلبها حسب حاجة المواطن للخدمة غير الطارئة، حيث يمكن حجز الخدمة والاستعلام عن الرسوم ومتابعة السيارة خطوة بخطوة لحين الوصول، وذلك من خلال التنبيهات الخاصة بالرحلة، كما يتيح التطبيق نافذة للشكاوى والمقترحات يمكن من خلالها للمواطن تقديم الشكوى أو المقترح بسهولة، ويتم التواصل والرد والتفاعل مع المواطن بشكل فاعل.