أكد خبير تأسيس وإدارة خدمات السيارات، سامي السعيد، صعوبة العثور على ورش إصلاح سيارات موثوقة، مشيرًا إلى وجود فجوة كبيرة في الثقة بين العملاء ومقدمي الخدمة.

وأوضح السعيد، خلال حديثه لقناة “السعودية”، أن من أبرز المشاكل التي تواجه العملاء تفاوت الأسعار واختلاف التشخيصات، إلى جانب غياب المعلومات الدقيقة التي تتيح للمستهلك اتخاذ قرارات صائبة بشأن إصلاح مركبته.

وأضاف: “العميل يدفع مبالغ مرتفعة على خدمات متدنية الجودة، بل إن بعض الورش تطلب تغيير قطع غير متضررة أصلاً”، مؤكدًا أن هذه الممارسات تجعل من الصعب على العملاء الوثوق بالخدمة المقدمة.

ودعا السعيد إلى أهمية إيجاد آليات تنظم القطاع، وتمكن المستهلك من الوصول إلى معلومات دقيقة وموثوقة، بما يعزز الشفافية ويرفع من جودة خدمات صيانة السيارات في السوق المحلي.