تُعد بطاقة التموين أداة أساسية لملايين المصريين للحصول على السلع المدعومة. لكن فقدانها أو تلفها قد يسبب إزعاجًا كبيرًا. لحسن الحظ، أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية خدمة استخراج بدل فاقد إلكترونيًا عبر بوابة مصر الرقمية، مما يوفر الوقت والجهد. في هذا الدليل، نقدم لك خطوات واضحة وشروط دقيقة لاستخراج بطاقتك الجديدة بسهولة في عام 2025.

لماذا تحتاج إلى استخراج بدل فاقد؟

بطاقة التموين الذكية تتيح لنحو 61 مليون مواطن الحصول على سلع تموينية مدعومة بقيمة 50 جنيهًا شهريًا لكل فرد (حتى الرابع) و25 جنيهًا للأفراد الإضافيين، إلى جانب دعم الخبز. فقدان البطاقة يعني توقف هذا الدعم مؤقتًا، لذا يُنصح باتخاذ خطوات فورية لاستخراج بدل فاقد.

الشروط اللازمة لاستخراج بدل فاقد

لضمان قبول طلبك، يجب استيفاء الشروط التالية:

أن يكون مقدم الطلب رب الأسرة المسجل باسمه البطاقة. عدم انطباق شروط الاستبعاد من الدعم (مثل امتلاك أصول مرتفعة القيمة). الإبلاغ عن فقدان البطاقة فورًا عبر الخط الساخن 19765 لتعليقها مؤقتًا.

المستندات المطلوبة

تحتاج إلى تجهيز المستندات التالية قبل البدء:

صورة بطاقة الرقم القومي (سارية) لرب الأسرة والزوجة. صور بطاقات الرقم القومي أو شهادات الميلاد للمستفيدين. مستند يثبت استحقاق البطاقة (حسب القرار الوزاري 84/2009).

خطوات استخراج بدل فاقد إلكترونيًا عبر بوابة مصر الرقمية

اتبع هذه الخطوات البسيطة لتقديم طلبك إلكترونيًا:

1. قم بزيارة بوابة مصر الرقمية.
2. اضغط على “تسجيل الدخول” أو أنشئ حسابًا جديدًا باستخدام رقمك القومي ورقم هاتفك.
3. اختر أيقونة “التموين” من الصفحة الرئيسية.
4. اضغط على خدمة “إصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين”.
5. أدخل بيانات البطاقة المطلوبة، مثل الاسم، رقم البطاقة، عدد الأفراد، والمحافظة.
6. وافق على الشروط والأحكام بالضغط على المربع المخصص.
7. اختر طريقة استلام البطاقة: إما توصيلها إلى عنوانك (مقابل 23.5 جنيه) أو استلامها من مكتب التموين.
8. ادفع الرسوم إلكترونيًا عبر بطاقة ائتمانية أو منافذ الدفع مثل أمان أو مصاري.
9. راجع بياناتك واضغط على “إرسال الطلب”.

ستتلقى رسالة تأكيد على هاتفك تحتوي على رقم الطلب لتتبع حالته. عادةً، تصل البطاقة خلال أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.

ماذا تفعل عند فقدان البطاقة؟

في حالة فقدان البطاقة، اتبع هذه الخطوات فورًا لتجنب سوء الاستخدام:

اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 19765 لتعليق البطاقة مؤقتًا. قدّم طلبًا رسميًا لاستخراج بطاقة جديدة خلال 3 أيام عمل، وإلا ستُعاد تفعيل البطاقة القديمة تلقائيًا. تأكد من استلام الرقم السري الجديد من مركز الخدمة بعد إصدار البطاقة.

استخراج البطاقة عبر مكتب التموين

إذا لم تتمكن من استخدام البوابة الإلكترونية، يمكنك زيارة مكتب التموين التابع لك:

قدّم المستندات المطلوبة مع نموذج طلب مملوء. سيتم فحص بياناتك للتأكد من عدم وجود بطاقة أخرى نشطة. ستُطبع البطاقة الجديدة خلال أسبوعين وتُسلم مع تقرير مفصل.

نصائح للحفاظ على بطاقتك التموينية

لتجنب فقدان البطاقة مستقبلًا:

احتفظ برقم البطاقة في مكان آمن. تجنب تعريض البطاقة للحرارة أو الماء. استخدم محفظة مخصصة لحمايتها من التلف.

كم تستغرق العملية؟

وفقًا لتوجيهات وزارة التموين، يستغرق إصدار البطاقة من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. يمكنك صرف الخبز بعد 72 ساعة من استلام البطاقة، بينما يبدأ صرف السلع التموينية في الشهر التالي.