أوضحت المديرية العامة للدفاع المدني الطرق الصحيحة عند استخدام المصعد، وذلك بالتقيد بالحمولة المقررة، وعدم العبث بأزرار المصعد، وعدم استخدام الأطفال للمصاعد بمفردهم.
وأكدت المديرية العامة على ضرورة الالتزام بالهدوء عند توقف المصعد، واستخدام الهاتف أو الضغط على زر جرس الإنذار.

وتدعو المديرية العامة على ضرورة اتباع إرشادات وتعليمات السلامة المعلنة عبر وسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي، والاتصال بالرقمين (911) في مناطق الرياض ومكة المكرمة والشرقية، و(998) في بقية مناطق المملكة لطلب المساعدة في الحالات الطارئة.