أطلقت شركة ميتا مؤخرًا تحديثًا لتطبيق واتساب تضمّن زرًا مخصصًا للذكاء الاصطناعي، مما أثار موجة من الانتقادات بين المستخدمين الذين وصفوا الميزة بأنها غير مرحّب بها، بل و”مزعجة” للبعض. يظهر الزر الجديد في أعلى واجهة التطبيق بجانب زر المحادثة، ويتخذ شكل حلقة زرقاء-أرجوانية يسهل النقر عليها عن طريق الخطأ.

ما هو زر Meta AI في واتساب؟

يهدف الزر الجديد إلى تسهيل الوصول إلى مساعد الذكاء الاصطناعي التفاعلي من ميتا، المعروف باسم Meta AI، والذي يمكنه تنفيذ مهام مثل:

اقتراح ردود ذكية أثناء المحادثات تلخيص الرسائل الطويلة تقديم مساعدات في البحث أو إنشاء محتوى نصي مثل قوائم أو رسائل

وقد بدأت الخدمة فعليًا بالظهور في مارس الماضي، ليس فقط على واتساب، بل أيضًا عبر تطبيقات أخرى مثل فيسبوك، ماسنجر، وإنستغرام، من خلال الأيقونة نفسها أو باستخدام الأمر @MetaAI.

ردود فعل المستخدمين: مزعج، غير ضروري، ومثير للقلق

رغم أن الهدف المعلن من ميتا هو تسهيل تجربة المستخدم وتطوير قدرات التواصل، إلا أن التعليقات من مستخدمي واتساب كانت حادة. كتب أحدهم على منصة X (تويتر سابقًا): “كيف أتخلص من Meta AI في واتساب؟ الزر في الطريق باستمرار ولن أستخدمه أبدًا”. بينما عبّر آخر عن إحباطه قائلًا: “هذا الزر يجعلني أرغب في رمي هاتفي في البحر!”.

وتتمحور الانتقادات حول نقطتين أساسيتين:

التموضع السيء للزر الذي يؤدي إلى الضغط عليه بالخطأ. القلق من الخصوصية واستخدام البيانات لتدريب الذكاء الاصطناعي.

هل هناك تهديد فعلي للخصوصية؟

رغم تأكيد ميتا أن محادثات المستخدمين ستظل مشفّرة تمامًا، وأن الشركة لا تطّلع على الرسائل، إلا أن بعض خبراء الأمن السيبراني يحذرون من المخاطر المحتملة. بحسب أدريانوس وارمنهوفن من شركة NordVPN، فإن معالجة الرسائل عبر السحابة تمثل “حلًا وسطًا محفوفًا بالمخاطر”، لأن البيانات تغادر جهاز المستخدم، ما يجعلها عرضة لهجمات، حتى وإن كانت مشفّرة.

ماذا تخطط ميتا مستقبلاً؟

تعمل الشركة على إطلاق أدوات جديدة ضمن ما تسميه “المعالجة الخاصة”، تهدف إلى تعزيز تجربة المستخدم عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي. من المتوقع أن تشمل هذه الأدوات:

تحسين الملخصات التلقائية للرسائل الطويلة اقتراحات للكتابة باللغة الطبيعية تحليل الرسائل لتقديم تنبيهات أو مساعدات في الوقت الحقيقي

لكن تظل القضية الأبرز هي: هل يثق المستخدمون في هذه التقنيات؟

هل يمكن إيقاف زر Meta AI؟

حتى الآن، لا توجد طريقة رسمية لتعطيل زر Meta AI من إعدادات واتساب، وهو ما يضيف إلى شعور الإحباط لدى المستخدمين. هناك مطالب متزايدة من مستخدمي أندرويد وiOS بالسماح بإخفاء الزر أو نقله لمكان أقل إزعاجًا.

خلاصة .. التوازن بين الابتكار وراحة المستخدم

رغم أن أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تُحسّن تجربة المراسلة بشكل جذري، إلا أن طريقة تنفيذها وتقديمها تلعب دورًا محوريًا في مدى تقبل المستخدمين لها. وفي حالة زر Meta AI، يبدو أن ميتا بحاجة إلى إعادة النظر في تصميم الواجهة وإتاحة خيارات تخصيص للمستخدمين لضمان رضاهم دون التضحية بخصوصيتهم أو راحة استخدامهم.