حقق تجمع مكة المكرمة الصحي قفزة نوعية في مؤشرات رضا الحجاج عن الخدمات العلاجية خلال موسم حج 1446هـ، حيث سجلت أقسام الطوارئ والتنويم أعلى النسب وفقاً لنتائج منصة قياس رضا الحجاج.

وأرجع التجمع الصحي هذا الإنجاز إلى حزمة من التحسينات النوعية شملت:

إعادة هندسة مسار الرحلة العلاجية للحاج

تبسيط الإجراءات الإدارية

تقليص زمن الانتظار

إلغاء المحطات غير الضرورية

كما اعتمد التجمع حلولاً تكنولوجية متقدمة مثل:
بطاقات إرشادية ذكية ترافق الحاج خلال رحلته العلاجية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستفيد
المنصات الرقمية لتعزيز كفاءة الخدمة

وأكد المتحدث الرسمي للتجمع أن هذه النتائج تعكس نجاح الرؤية الملكية لتطوير الخدمات الصحية للحجاج، مشيراً إلى أن التجمع يعمل على مواصلة التطوير لتحقيق أعلى معايير الجودة والتميز في خدمة ضيوف الرحمن.