في ظل التحول الرقمي المتسارع، أصبح تطبيق “إنستا باي” أداة أساسية لإجراء التحويلات المالية اللحظية في مصر. ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون تحديات عند تحويل الأموال بالخطأ إلى حسابات غير مقصودة. فيما يلي دليل شامل لاسترداد هذه الأموال، مع خطوات قانونية ونصائح لتجنب الأخطاء المستقبلية.

هل يمكن إلغاء تحويل “إنستا باي” بعد الإتمام؟

وفقًا للبنك المركزي المصري، بمجرد اكتمال التحويل عبر “إنستا باي”، لا يمكن إلغاؤه تلقائيًا. ومع ذلك، هناك إجراءات يمكن اتخاذها لاسترداد الأموال المحولة بالخطأ.

خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر “إنستا باي”:

التواصل الفوري مع البنك الخاص بك:

قدم رقم المعاملة المرجعي (Transaction ID) ووثّق جميع التفاصيل المتعلقة بالتحويل. أرسل طلبًا رسميًا مرفقًا بإثبات التحويل، مثل صورة من الإشعار.

طلب “النوايا الحسنة”:

يُطلب من البنك التواصل مع المستلم لإقناعه برد المبلغ طوعيًا. غالبًا ما تُرسل رسالة تنبيه للمستلم عبر البنك الخاص به.

التوثيق القانوني للخطأ:

احتفظ بجميع السجلات، بما في ذلك إشعار التحويل، والمراسلات مع البنك، وأي تواصل مع المستلم.

التوجه إلى مباحث الإنترنت (الجرائم الإلكترونية):

إذا رفض المستلم التعاون، يُحرَّر محضر رسمي مع تقديم الأدلة، مثل إثبات عدم وجود علاقة بينك وبين المستلم، وتشابه رقم الحساب المحول إليه مع الرقم المقصود (إن وجد).

المتابعة القضائية:

يمكنك رفع دعوى “استرداد أموال مُرسلة خطأً” بموجب القانون المصري (المادة 65 من القانون المدني).

نصائح لتجنب التحويل الخاطئ:

التحقق المزدوج: تأكد من رقم الحساب أو رقم الهاتف قبل الضغط على “إرسال”. استخدام ميزة “القوالب”: احفظ الحسابات المتكررة في قوالب داخل التطبيق. تفعيل التأكيد الثنائي (2FA): لتجنب الاختراقات وضمان أمان المعاملات.

كيفية تفعيل حسابك على “إنستا باي” بخطوات آمنة:

قم بتنزيل التطبيق من متجر التطبيقات المناسب لجهازك. أدخل الرقم القومي المرتبط بحسابك البنكي. أنشئ كلمة مرور قوية واربط الحساب البنكي. فعّل ميزة IPN PIN لتأمين المعاملات.

باتباع هذه الخطوات والنصائح، يمكنك تقليل مخاطر التحويلات الخاطئة وضمان استرداد الأموال في حال حدوث خطأ. يُنصح دائمًا بالتواصل الفوري مع البنك واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة عند الحاجة.